È possibile?
Se lo è, devo aver avuto qualche problema tecnico o posso ottenere un rimborso solo perché non mi è piaciuto?
Questa norma è appena cambiata.
Ora è possibile chiedere un rimborso entro 14 giorni dall'acquisto, a condizione che tu l'abbia giocato per meno di due ore.
Puoi richiedere un rimborso per quasi tutti gli acquisti su Steam, per qualsiasi motivo. Forse il tuo PC non soddisfa i requisiti hardware; forse hai comprato un gioco per errore; forse hai giocato al titolo per un'ora e non ti è piaciuto.
Non importa. Valve, su richiesta tramite help.steampowered.com, emetterà un rimborso per qualsiasi motivo, se la richiesta viene effettuata entro quattordici giorni dall'acquisto e il titolo è stato giocato per meno di due ore. Di seguito sono riportati ulteriori dettagli, ma anche se non rientri nelle regole di rimborso che abbiamo descritto, puoi comunque chiedere un rimborso e daremo un'occhiata.
Ti verrà emesso un rimborso completo del tuo acquisto entro una settimana dall'approvazione. Riceverai il rimborso in fondi del Portafoglio Steam o tramite lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare l'acquisto. Se, per qualsiasi motivo, Steam non è in grado di emettere un rimborso tramite il metodo di pagamento iniziale, verrà accreditato l'intero importo sul tuo Portafoglio Steam. (Alcuni metodi di pagamento disponibili tramite Steam nel tuo paese potrebbero non supportare il rimborso di un acquisto utilizzando il metodo di pagamento originale. Fai clic qui per un elenco completo.)
Modifica: tieni presente che la politica di Steam è cambiata in merito, leggi altre risposte.
In generale, in base al loro accordo: "TUTTE LE COMMISSIONI DI STEAM SONO PAGABILI IN ANTICIPO E SONO NON RIMBORSABILE IN TUTTO O IN PARTE. "
Tuttavia, è possibile in circostanze speciali annullare un ordine. Sono riuscito ad annullare il preordine di un gioco che è andato in vendita il giorno dopo averlo preordinato. Ho contattato l'assistenza clienti e, poiché non avevo ancora ricevuto il gioco (non era uscito), mi hanno permesso di annullare il mio preordine e riordinare con il prezzo di vendita. Tuttavia, non ricordo se sulla mia carta di credito fosse stato addebitato l'ordine iniziale.
Non sembra. Dal Steam wiki:
Come per la maggior parte dei prodotti software, non offriremo rimborsi per gli acquisti effettuati online come indicato nella licenza del software - consulta la Sezione 4 del Contratto di sottoscrizione a Steam per ulteriori informazioni. Possiamo fare un'eccezione per i giochi preordinati se la richiesta viene ricevuta prima della data di rilascio.
Steam è descritto come un "Servizio" nel loro contratto di licenza ecc. Sperano che ciò consenta loro di evitare la maggior parte delle leggi sui consumatori online in molti paesi che affermano categoricamente che ti è consentito un rimborso nel caso in cui un gioco non funzioni .
Se hai un problema tecnico con un gioco, puoi provare a ottenere un rimborso, ma non l'ho mai provato.
Steam può rimborsare un intero ordine se presenti un ticket sul loro sito di supporto tecnico. Nota, tuttavia, potrebbero richiedere che tu abbia una buona ragione.
L'unica volta che volevo annullare un ordine (quando ho acquistato tutte e 3 le espansioni di Borderlands e poi ne ho trovate due di questi includono SecuROM), ho scelto di non annullare il mio, perché il supporto tecnico mi ha informato che avrebbero dovuto rimborsare l'intero ordine e avevo acquistato alcuni articoli in saldo di un giorno sullo stesso ordine.